Para compensar problemas de prestação de serviço em São Luís (MA),
as operadoras Vivo e Claro vão fornecer internet sem fio gratuita nos terminais
de ônibus dos bairros São Cristóvão e Cohama. O fornecimento da conexão foi
fruto de um acordo entre as operadoras e a fundação Procon-MA  (Programa
de Proteção e Defesa do Consumidor).

As empresas têm até seis meses para disponibilizar o link de
internet Wi-Fi, que deve ficar nessas localidades por cinco anos, segundo o
estabelecido no acordo. Os usuários de transporte público desses terminais de
ônibus poderão acessar a internet por até 40 minutos ao dia.

O Procon disse que nos últimos anos os serviços não atingem as
expectativas dos consumidores, por isso firmou o acordo com as duas operadoras
para prestação gratuita da internet. “São reclamações recorrentes, tanto
que todas as metas estabelecidas pela Anatel não foram cumpridas em 2014”,
informou o órgão de defesa do consumidor.

A ideia do Procon foi empregar uma medida que reparasse os
usuários e que também ajudasse na inclusão digital na região.

“Antigamente eram realizados TACs [Termo de Ajustamento de
Conduta] que restituíam valores pequenos para um grupo de consumidores
reduzidos; a população não via uma mudança efetiva. Assinamos um termo que
objetiva melhoria na qualidade dos serviços prestados para os consumidores do
nosso Estado”, explicou Duarte Júnior, diretor do Procon-MA.

Por operar em quase todos os municípios do Maranhão, a Claro se
comprometeu ainda em viabilizar investimentos para ampliação da cobertura do
SMP (Serviço Móvel Pessoal) para aperfeiçoar as redes de telecomunicações no
interior do Estado. Serão instaladas 80 novas torres de transmissão da
operadora.